Cyberbezpieczeństwo dla SMB: AI, automatyzacja i praktyczne wsparcie – podejście GFI Software

W dobie coraz bardziej zaawansowanych zagrożeń cybernetycznych i rosnącej presji regulacyjnej, małe i średnie przedsiębiorstwa (SMB) często mają trudności z nadążeniem ze względu na ograniczone zasoby. GFI Software wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom, oferując rozwiązania dopasowane do ich potrzeb – od zarządzania łatkami i bezpieczeństwa poczty e-mail po automatyzację opartą na sztucznej inteligencji.

W tym wywiadzie Jozef Kačala, VP of Sales Engineering w GFI Software, dzieli się swoją perspektywą na temat obecnego stanu bezpieczeństwa IT, unikalnych wyzwań stojących przed SMB oraz tego, w jaki sposób technologie GFI pomagają firmom działać bezpiecznie, skutecznie i zgodnie z przepisami w dynamicznie zmieniającym się świecie cyfrowym.

Jakie są obecnie kluczowe wyzwania w zakresie bezpieczeństwa IT i jak GFI Software na nie odpowiada?

Jednym z głównych wyzwań w dzisiejszym bezpieczeństwie IT jest rosnąca złożoność i automatyzacja zagrożeń, w tym ataki wykorzystujące sztuczną inteligencję – jak phishing czy ransomware. Małe i średnie firmy są szczególnie narażone, często nie dysponując zasobami, które posiadają duże korporacje. GFI Software odpowiada na te wyzwania, oferując kompleksowe, łatwe we wdrożeniu rozwiązania dostosowane do potrzeb SMB, obejmujące takie obszary jak zarządzanie łatkami, bezpieczeństwo poczty e-mail, monitorowanie sieci czy filtrowanie treści WWW. Dodatkowo integrujemy AI z naszymi produktami, aby pomóc klientom wyprzedzać pojawiające się zagrożenia.

Czy możesz podać przykład wdrożenia, które przyniosło znaczące korzyści klientowi?

GFI AppManager przyniósł wymierne korzyści naszym klientom, partnerom i resellerom. Przed jego wdrożeniem wielu użytkowników zarządzało produktami GFI oddzielnie, bez wspólnego interfejsu. AppManager rozwiązał ten problem, oferując jedno, wspólne środowisko zarządzania wszystkimi usługami z poziomu jednego ekranu.

Zauważyliśmy również, że użytkownicy tracą dużo czasu na przełączanie się między rozwiązaniami i przeglądanie dokumentacji. Dlatego zintegrowaliśmy z AppManagerem chatbota AI, który pomaga wypełniać tę lukę informacyjną. Sztuczna inteligencja wspiera użytkowników, dostarczając natychmiastowej pomocy, odpowiadając na pytania i pomagając w obsłudze funkcji.

Eloquens to Wasze najnowsze rozwiązanie – jakie korzyści przynosi klientom i co je wyróżnia?

Eloquens to jedno z pierwszych rozwiązań, które wykorzystuje podejście agentowe do sztucznej inteligencji. Potrafi odebrać wiadomość e-mail, udzielić natychmiastowej i precyzyjnej odpowiedzi, a następnie działać samodzielnie aż do momentu, gdy potrzebna będzie interwencja człowieka. To znacząco odciąża zespoły wsparcia technicznego i pozwala klientom szybko otrzymać trafne odpowiedzi.
 

To, co wyróżnia Eloquens, to możliwość płynnej integracji z istniejącymi procesami, bezpieczne przetwarzanie wrażliwych danych oraz oferowanie spersonalizowanych rekomendacji na podstawie wcześniejszych interakcji. Takie podejście pozwala firmom usprawnić działania i zapewnić wyjątkową jakość obsługi klienta.

Jak oceniasz poziom świadomości zagrożeń cybernetycznych wśród SMB? Co można zrobić, by zwiększyć ich odporność?

Świadomość zagrożeń cybernetycznych wśród małych firm często zaczyna się od podstawowej wiedzy, a wiele z nich nie zdaje sobie sprawy z realnych zagrożeń. Często operują one z ograniczonymi zasobami i bez dedykowanych zespołów IT, co tworzy lukę w rozumieniu i zarządzaniu ryzykiem. Aby zwiększyć odporność, kluczowa jest edukacja. W GFI regularnie prowadzimy webinary i szkolenia, które przyciągają setki, a nawet tysiące uczestników. Skupiamy się na przekazywaniu praktycznej, użytecznej wiedzy, która pomaga firmom być na bieżąco i skutecznie się chronić. Dzieląc się doświadczeniem i najlepszymi praktykami, wspieramy SMB w budowaniu silniejszych zabezpieczeń i szybszej reakcji na zagrożenia.

Jak widzicie przyszłość rozwiązań GFI Software w kontekście rosnącej liczby regulacji, takich jak NIS2?

Na wpływ NIS2 przygotowujemy się od początku 2023 roku, widząc, jak duże ma znaczenie dla naszych klientów, partnerów i całej społeczności. Stworzyliśmy szeroki zestaw materiałów wspierających oraz zaplanowaliśmy aktualizacje produktów, które pomagają firmom odnaleźć się w nowych wymaganiach. Oferujemy też specjalne promocje wspierające wdrażanie rozwiązań zgodnych z NIS2.

Patrząc w przyszłość, spodziewamy się jeszcze bardziej rygorystycznych regulacji – podobnych do australijskiego modelu „Essential 8”, który jest bardziej dojrzały i precyzyjny. Uważamy, że Unia Europejska będzie kontynuować trend zaostrzania przepisów, a my chcemy mieć pewność, że nasze rozwiązania pomogą firmom zachować zgodność i bezpieczeństwo. Nasze proaktywne podejście i ciągła innowacja to fundamenty, które pozwalają wspierać klientów w dynamicznie zmieniającym się środowisku regulacyjnym.

Jakie trendy w cyberbezpieczeństwie i zarządzaniu infrastrukturą IT uważa Pan za najważniejsze w nadchodzących latach?

Wpływ sztucznej inteligencji na IT i cyberbezpieczeństwo jest przełomowy. Firmy, które nie wykorzystują AI, zostają w tyle – jej wdrożenie jest dziś niezbędne, by zachować konkurencyjność i aktualność. Równolegle rośnie znaczenie prywatności danych i bezpieczeństwa modeli, zwłaszcza że większość rozwiązań AI działa w chmurze. Obserwujemy też trend powrotu do środowisk hybrydowych i on-premises – szczególnie w większych organizacjach. Takie podejście pozwala lepiej kontrolować funkcje AI i bezpieczeństwo danych. Połączenie potencjału sztucznej inteligencji z kontrolą nad infrastrukturą lokalną to sposób na pogodzenie innowacyjności z wymogami prywatności i zgodności. W najbliższych latach to właśnie rozwój AI i zarządzanie infrastrukturą będą kluczowymi kierunkami w świecie IT i cyberbezpieczeństwa.

Skupiając się na potrzebach małych i średnich firm, GFI Software nieustannie rozwija swoje portfolio, odpowiadając na najważniejsze wyzwania związane z bezpieczeństwem IT. Od innowacji opartych na sztucznej inteligencji, jak Eloquens, po zintegrowane zarządzanie usługami w AppManagerze – firma stawia na dostępność, efektywność i odporność. W obliczu rosnących wymagań regulacyjnych i coraz bardziej zaawansowanych zagrożeń, proaktywne podejście GFI oraz nacisk na edukację i użyteczność czynią z niego cennego partnera dla SMB w cyfrowej rzeczywistości.

Chcesz uzyskać więcej informacji na temat GFI Software?